Condizioni di Vendita - Ock-One Design

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita dei prodotti offerti sul sito www.ock-one.com (di seguito, il “Sito”). I Prodotti sono commercializzati esclusivamente da Mikron PLM Srl, con sede legale in Maddaloni (CE), Via Napoli 506, P. IVA PI 08151501213, PEC: .

1. Ambito di applicazione

1.1 La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza, regolato dagli articoli 45 e seguenti del Capo I, Titolo II del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, che disciplina il commercio elettronico.

1.2 Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. Le eventuali variazioni entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul Sito. Pertanto, si consiglia agli utenti di consultare periodicamente la versione aggiornata prima di procedere con qualsiasi acquisto. Le Condizioni applicabili saranno quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine.

1.3 Le presenti Condizioni non regolano la vendita o la fornitura di servizi da parte di soggetti terzi, eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti. Gli utenti sono invitati a verificare le condizioni commerciali di tali soggetti, in quanto Mikron PLM Srl non assume responsabilità in merito a eventuali errori, omissioni o violazioni riscontrabili nei siti collegati.

2. Acquisti sul Sito

2.1 L’accesso alle vendite sul Sito è riservato esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni o più).

2.2 Mikron PLM Srl si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini provenienti da utenti in presenza di:

Contenziosi legali pregressi;
Violazioni precedenti delle presenti Condizioni o dei termini contrattuali;
Eventuali frodi, in particolare relative a pagamenti con carta di credito;
Dati identificativi falsi, incompleti o inesatti, oppure documentazione non valida o non tempestivamente fornita;
Mancata garanzia di solvibilità.

3. Registrazione al Sito

3.1 Per acquistare i Prodotti, è obbligatoria la registrazione al Sito, processo che avviene gratuitamente mediante la compilazione del modulo disponibile al link “Accedi”.

3.2 Le credenziali di registrazione sono strettamente personali e non devono essere condivise con terzi. L’utente si impegna a mantenerle riservate e a notificare tempestivamente Mikron PLM Srl, secondo le modalità indicate all’art. 14, in caso di uso improprio o divulgazione non autorizzata. Le informazioni fornite durante la registrazione devono essere complete e veritiere, e l’utente si obbliga a tenere indenne Mikron PLM Srl da eventuali danni derivanti da inesattezze o violazioni di tali obblighi.

4. Modalità di conclusione del contratto

4.1 Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, l’utente dovrà compilare e trasmettere in formato elettronico il modulo d’ordine seguendo le istruzioni fornite sul Sito.

Il contratto si considera concluso al momento in cui il modulo d’ordine raggiunge il server di Mikron PLM Srl.
Una volta registrato l’ordine e confermata l’autorizzazione al pagamento dell’importo totale, l’utente riceverà via e-mail una conferma contenente:
- Le caratteristiche del Prodotto acquistato;
- Il prezzo e il mezzo di pagamento adottato;
- I dati per la consegna e la fatturazione;
- Le spese di spedizione e ogni altro costo aggiuntivo;
- I contatti del Servizio Clienti.
  Si consiglia di conservare la mail di conferma come prova dell’acquisto.
Il modulo d’ordine verrà archiviato nella banca dati di Mikron PLM Srl per il periodo necessario all’evasione dell’ordine, in conformità alla normativa vigente, e sarà consultabile dall’utente tramite il proprio account.

5. Validità delle offerte e prezzi

5.1 I prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA. Eventuali costi aggiuntivi saranno evidenziati separatamente nel modulo d’ordine e confermati via e-mail prima della trasmissione dell’ordine.

5.2 Mikron PLM Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo addebitato sarà quello riportato nella Scheda Prodotto al momento dell’invio dell’ordine, indipendentemente da eventuali variazioni successive.

5.3 Il Sito può offrire prodotti a prezzi scontati. Il prezzo originario (Prezzo Barrato) indicato rappresenta il riferimento di listino, anche se in alcuni negozi fisici il prezzo effettivo potrebbe essere differente.

6. Ordini e informazioni sui Prodotti

6.1 Mikron PLM Srl darà seguito all’ordine solo dopo aver ricevuto la conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’intero importo dovuto, comprensivo di prezzo, spese di spedizione e altri eventuali costi (Importo Totale Dovuto). In mancanza di pagamento o in caso di mancata conferma, il contratto si intenderà automaticamente risolto, con comunicazione immediata all’utente tramite il Sito.

6.2 I Prodotti rimangono di proprietà di Mikron PLM Srl fino al completo pagamento dell’importo. Il rischio di perdita o danni si trasferisce all’utente al momento in cui questi, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), prende possesso materiale dei Prodotti.

6.3 Ogni Prodotto è corredato da una Scheda Prodotto che include immagini e descrizioni, le quali cercano di rappresentare fedelmente le caratteristiche reali del Prodotto. Le immagini sono indicative e possono variare per dimensioni o colore a seconda dei dispositivi utilizzati. In caso di discrepanze, farà fede la descrizione riportata nel modulo d’ordine.

7. Disponibilità dei Prodotti

7.1 I Prodotti offerti sono in numero limitato. È possibile che, a causa di acquisti simultanei da parte di più utenti, un Prodotto risultante disponibile al momento dell’ordine possa successivamente non esserlo più.

7.2 In caso di indisponibilità del Prodotto, e nel rispetto dei diritti previsti dalla legge (in particolare dal Codice Civile, Capo XIV del Titolo II del Libro IV), l’utente verrà prontamente informato via e-mail e potrà decidere di annullare il contratto, ottenendo il rimborso dell’eventuale importo versato entro un massimo di 15 giorni lavorativi.

7.3 Per ordini che comprendono più Prodotti (Ordine Multiplo), se l’indisponibilità interessa solo alcuni articoli, l’utente potrà annullare esclusivamente la parte d’ordine interessata, ottenendo il rimborso proporzionale (comprensivo delle spese di spedizione relative). La risoluzione totale dell’Ordine Multiplo sarà ammessa solo in presenza di evidenti ragioni che giustifichino tale scelta.

8. Consegna dei Prodotti

8.1 La consegna dei Prodotti acquistati avviene in Italia mediante servizi standard ed espressi. Eventuali limitazioni saranno specificate sul Sito.

8.2 Le spese di consegna saranno chiaramente indicate nel riepilogo d’ordine e confermate via e-mail prima della finalizzazione. In assenza di una scadenza specifica, la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

8.3 In caso di recesso parziale da Ordini Multipli, le spese di consegna rimborsate saranno calcolate in proporzione al valore del Prodotto restituito.

8.4 L’adempimento dell’obbligo di consegna si considera completato con il trasferimento del possesso o del controllo dei Prodotti all’utente. Si raccomanda di verificare l’integrità dell’imballaggio e il numero dei Prodotti ricevuti, annotando eventuali anomalie sul documento di trasporto. L’accettazione senza riserve esclude la possibilità di contestazioni contro il corriere, fatta eccezione in caso di dolo o colpa grave, o per danni non immediatamente riconoscibili (da denunciare entro due giorni). In presenza di segni evidenti di manomissione, è opportuno contattare tempestivamente il Servizio Clienti. Il corriere effettuerà due tentativi di consegna; in caso di insuccesso, i Prodotti verranno restituiti a Mikron PLM Srl, che provvederà al rimborso, trattenendo i relativi costi di spedizione.

8.5 Si applicano le disposizioni dell’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto non venga consegnato o venga recapitato in ritardo rispetto ai termini indicati durante il processo d’acquisto e nella conferma d’ordine.

9. Modalità di Pagamento

9.1 Il pagamento dei Prodotti offerti sul Sito può essere eseguito tramite diverse modalità, quali bonifico bancario, pagamento in contrassegno, carta di credito/debito/prepagata e tramite il sistema Conto PayPal. Nel caso in cui una determinata modalità non sia applicabile ad un Prodotto specifico, tale informazione verrà chiaramente comunicata sul Sito, almeno prima dell’avvio della procedura d’acquisto.

9.2 La fattura commerciale verrà inserita all’interno del pacco spedito. La corretta emissione della stessa si baserà sui dati forniti dall’utente, il quale garantisce la veridicità di tali informazioni e si impegna a tenere indenne Mikron PLM Srl da qualsiasi conseguenza, inclusa l’applicazione di eventuali sanzioni, derivanti da inesattezze.

9.3 Pagamento tramite Conto PayPal, carta di credito, debito o prepagata mediante il sistema PayPal

9.3.1 Acquistando sul Sito, l’utente può optare per il pagamento tramite PayPal. In questo caso, verrà reindirizzato al sito ufficiale www.paypal.com, dove completerà l’operazione secondo la procedura e le condizioni contrattuali stabilite da PayPal. I dati immessi su tale piattaforma saranno trattati direttamente da PayPal e non condivisi con Mikron PLM Srl, la quale non potrà accedere ai dati relativi alla carta di credito o ad altri strumenti collegati all’account PayPal dell’utente.

9.3.2 Quando il pagamento avviene tramite PayPal, l’intero importo dovuto verrà addebitato contestualmente alla finalizzazione dell’ordine sul Sito. In caso di annullamento dell’ordine o in presenza di altre circostanze che richiedano un rimborso, l’importo verrà restituito direttamente sul conto PayPal dell’utente. I tempi di accredito dipendono interamente da PayPal e dal sistema bancario; una volta avviata la procedura di accredito, Mikron PLM Srl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, indirizzando l’utente a rivolgersi direttamente a PayPal per ulteriori chiarimenti.

9.3.3 In caso di restituzione parziale o totale dell’ordine, l’importo verrà accreditato sul conto corrente originariamente utilizzato per il pagamento, con eventuali detrazioni a copertura dei costi operativi sostenuti.

9.4 Pagamento tramite bonifico bancario

9.4.1 Il pagamento tramite bonifico bancario è reso disponibile per gli acquisti sul Sito. Se l’utente sceglie questa opzione, verrà reindirizzato a una pagina di conferma d’ordine in cui saranno riepilogati tutti i dati necessari per eseguire il bonifico sul nostro conto corrente. Queste informazioni saranno, inoltre, riportate nell’email di conferma ordine.

9.4.2 Il contratto si intende concluso nel momento in cui il bonifico viene accreditato sul conto corrente di Mikron PLM Srl, a partire dal quale si avvierà la preparazione dell’ordine.

9.5 Pagamento in contrassegno

9.5.1 Il Sito offre la possibilità di pagare i Prodotti in contrassegno. Se l’utente opta per questa modalità, verrà indirizzato a una pagina di conferma d’ordine in cui verrà indicato l’importo che il corriere dovrà riscuotere, corrispondente al “Totale” dell’ordine. Le stesse informazioni saranno riepilogate anche nell’email di conferma.

9.5.2 È importante notare che il pagamento in contrassegno comporta un costo aggiuntivo di €6,00 IVA inclusa, che sarà visibile durante la scelta della modalità di pagamento nella fase finale dell’ordine.

9.5.3 Nel caso di reso totale o parziale dell’ordine, il Cliente dovrà comunicare a Mikron PLM Srl i dettagli per l’accredito dell’importo, tenendo conto che eventuali costi operativi saranno a suo carico.

10. Diritto di Recesso

10.1 Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Mikron PLM Srl senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi, salvo quanto espressamente indicato, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso). Tale periodo decorre:

a) Per ordini contenenti un solo Prodotto: dal giorno in cui l’utente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso del Prodotto;
b) Per ordini multipli con consegne separate: dal giorno in cui l’ultimo Prodotto viene ricevuto dall’utente o dal terzo designato;
c) Per ordini relativi a prodotti costituiti da lotti o multipli pezzi: dal momento in cui l’ultimo lotto o pezzo viene ricevuto.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve comunicare la propria decisione a Mikron PLM Srl entro la scadenza del Periodo di Recesso.

10.3 La comunicazione dovrà essere inviata via email all’indirizzo assistenza@ock-one.com prima della conclusione del contratto. È consigliabile che l’utente utilizzi un mezzo di comunicazione che fornisca prova durevole dell’invio, dato che l’onere della prova relativa al recesso grava su di lui.

10.4
Successivamente all’esercizio del diritto di recesso, il Customer Service di Mikron PLM Srl contatterà l’utente per fornire tutte le informazioni necessarie alla restituzione del Prodotto. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico dell’utente e il Prodotto si considera restituito una volta consegnato al vettore. Se l’utente ha usufruito di un codice sconto per l’acquisto, il rimborso verrà effettuato solo sull’importo effettivamente speso.

10.5 In caso di recesso, Mikron PLM Srl provvederà a rimborsare l’intero importo pagato per il Prodotto, esclusi eventuali costi di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato, salvo accordi specifici per il pagamento in contrassegno.

10.6 Per un recesso parziale, l’importo delle spese di consegna da restituire verrà calcolato secondo le modalità indicate all’articolo 8.3.

10.7 L’utente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un uso non strettamente necessario per verificare le sue caratteristiche e funzionamento. Il Prodotto dovrà essere restituito integro, completo di accessori, manuali, etichette e sigilli originali, in perfette condizioni e idoneo all’uso previsto. Il diritto di recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e non a parti o accessori non autonomi.

10.8 Se il recesso non viene esercitato conformemente alla normativa vigente, non si intenderà risolto il contratto e non avrà diritto ad alcun rimborso. Mikron PLM Srl informerà l’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto respingendo la richiesta. Il Prodotto, se già ricevuto, rimarrà a disposizione per il ritiro a spese e rischio dell’utente.

10.9 Qualora il Prodotto, a seguito del recesso, mostri una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione oltre il necessario per verificarne la natura e il funzionamento, il rimborso verrà decurtato di una somma pari alla perdita di valore. Mikron PLM Srl comunicherà tale circostanza e l’ammontare della decurtazione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, eventualmente indicando le coordinate bancarie per l’eventuale saldo.

10.10 Se, per motivi previsti dalla legge, il diritto di recesso non si applica, tale esclusione verrà espressamente comunicata nella Scheda Prodotto e durante il procedimento d’acquisto, prima dell’invio dell’ordine. Si rammenta che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
(i) prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
(ii) prodotti sigillati che, per ragioni igieniche o di tutela della salute, non possono essere restituiti una volta aperti.

10.11 A prescindere dal diritto di recesso, Mikron PLM Srl offre la possibilità di esercitare il diritto di reso secondo i termini e le condizioni indicati nella pagina “Politica di Reso” del Sito. Tale diritto si aggiunge e non sostituisce il diritto di recesso sopra descritto.

11. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti offerti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, come previsto dagli articoli 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo.

A chi si applica
Questa garanzia è riservata esclusivamente ai consumatori, ovvero agli utenti che hanno acquistato sul Sito.

Quando si applica
Il venditore è responsabile per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestino entro due anni dalla consegna. Il consumatore deve denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta. Salvo diversa prova, si presume che eventuali difetti manifestatisi entro tre mesi dalla consegna fossero già presenti al momento della consegna, mentre a partire dal quarto mese sarà onere dell’utente dimostrare che il difetto era preesistente. È pertanto essenziale conservare la fattura d’acquisto o altri documenti utili a dimostrare la data dell’ordine e della consegna.

Che cos’è il difetto di conformità
Si considera un difetto di conformità quando il Prodotto:

non risponde all’uso abituale previsto per beni analoghi;
non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore o al campione presentato;
non possiede le qualità e prestazioni che il consumatore, ragionevolmente, si aspetta;
non è adatto a un uso specifico comunicato al venditore al momento dell’acquisto.
Eventuali malfunzionamenti dovuti a uso improprio, danni accidentali o non conformità alle istruzioni tecniche non rientrano nel campo di applicazione della garanzia.

Rimedi a disposizione del consumatore
In presenza di un difetto debitamente segnalato, il consumatore ha diritto:

In via prioritaria, alla sostituzione del Prodotto, salvo che ciò non sia tecnicamente o economicamente possibile;
In via secondaria, alla risoluzione del contratto, qualora la sostituzione risulti impossibile o eccessivamente onerosa.

Cosa fare in caso di difetto
Se un Prodotto manifesta un difetto di conformità durante il periodo di garanzia, il consumatore dovrà contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati nell’articolo 13. Mikron PLM Srl fornirà tutte le istruzioni necessarie, inclusa la modalità di spedizione per il reso.

Rimborso o riduzione
Se si opta per la risoluzione del contratto, il rimborso comprenderà esclusivamente il prezzo d’acquisto. In caso di riduzione del prezzo, l’importo decurtato sarà concordato preventivamente. La restituzione dell’importo avverrà tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato, salvo accordi diversi per il pagamento in contrassegno. Mikron PLM Srl non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio o da cause di forza maggiore.

12. Legge Applicabile, Foro Competente e Composizione Stragiudiziale delle Controversie

12.1 I contratti tra gli utenti del Sito e Mikron PLM Srl sono regolati dalla legge italiana. Tuttavia, per gli utenti consumatori residenti all’estero, si applicheranno le disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese di residenza, in particolare per quanto riguarda il diritto di recesso, i termini per la restituzione dei Prodotti e le relative formalità.

12.2 Nel caso di controversie relative all’interpretazione o all’applicazione di queste Condizioni Generali, per gli utenti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio eletto.

12.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), qualora un consumatore presenti un reclamo e non si arrivi a una risoluzione, Mikron PLM Srl fornirà le informazioni necessarie sugli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Verrà altresì indicata la possibilità di utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.4 Gli utenti residenti in un Paese membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia possono accedere, per controversie di modesta entità (fino a Euro 2.000, esclusi interessi e spese), al procedimento europeo previsto dal Regolamento (CE) n. 861/2007. Il testo completo del regolamento è consultabile su www.eur-lex.europa.eu.

13. Servizio Clienti e Reclami

13.1 Per informazioni, assistenza o per inoltrare reclami, l’utente può contattare il Servizio Clienti tramite:

Posta: Assistenza Clienti Mikron PLM Srl, Via Napoli 506 – 81024 Maddaloni (CE), Italia;
Email: assistenza@ock-one.com.

13.2 Mikron PLM Srl si impegna a rispondere a qualsiasi reclamo entro due giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.